Refund policy

מדיניות ביטולים, החזרות והחזרים כספיים

עודכן לאחרונה: 30 ביולי 2026

1. ביטול רכישת מוצר והחזרתו

לקוח רשאי לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981, התקנות שהותקנו מכוחו וכל דין חל אחר.

בעסקת מכר מרחוק לרכישת מוצר, ניתן ככלל למסור הודעת ביטול ממועד ביצוע העסקה ועד 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך הגילוי הנדרש על פי דין, לפי המאוחר מביניהם, והכול בכפוף להוראות הדין ולחריגים הקבועים בו.

בקשת ביטול יש לשלוח לכתובת info@drinktavlin.com ולציין את שם הלקוח, מספר ההזמנה, מספר הטלפון והסיבה לביטול. ניתן לפנות גם בטלפון 058-719-0318.

במקרה של ביטול שלא עקב פגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת מצד סליי פוקס בע״מ:

א. החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הסכום הנמוך מביניהם.

ב. על הלקוח להחזיר את המוצר לחברה על חשבונו.

ג. יש להחזיר את המוצר כשהוא סגור, שלם, ללא שימוש וללא נזק, ובאריזתו המקורית ככל האפשר.

ד. לא ניתן להחזיר משקה אלכוהולי שנפתח, שנעשה בו שימוש או שאינו ניתן עוד למכירה, אלא אם הביטול נובע מפגם או מאי־התאמה.

אם הביטול נובע מפגם, מאי־התאמה, מאי־אספקה במועד או מהפרה אחרת מצד החברה, לא ייגבו דמי ביטול והחזרת המוצר תטופל בהתאם לדין.

החזר כספי יבוצע באמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה ובתוך המועד הקבוע בדין, בכפוף לקבלת הודעת הביטול ולהחזרת המוצר כאשר הדבר נדרש.

אין במדיניות זו כדי לגרוע מזכות צרכנית שלא ניתן להתנות עליה על פי דין.

1. ביטול סדנאות, סיורים ואירועים

ניתן לבטל הרשמה לסדנה, לסיור, לטעימה או לאירוע באמצעות הודעה לכתובת info@drinktavlin.com.

הבקשה צריכה לכלול את שם המשתתף, מספר ההזמנה, מספר הטלפון ומועד הפעילות שהוזמנה.

ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים ממועד ביצועה או ממועד קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר מביניהם, ובלבד שהודעת הביטול נמסרה לפחות 7 ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד הפעילות, בכפוף לדין החל.

בביטול המתבצע בהתאם לדין, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הסכום הנמוך מביניהם, אלא אם הדין מחייב אחרת.

ביטול מאוחר יותר או אי־הגעה לפעילות לא יזכו בהחזר, אלא אם החברה אישרה אחרת או אם קיימת זכות להחזר על פי דין.

העברת ההרשמה למשתתף אחר או שינוי מועד הפעילות כפופים לאישור מראש של החברה ולזמינות.

אם החברה מבטלת את הפעילות, הלקוח יהיה רשאי לבחור בין מועד חלופי לבין החזר מלא של הסכום ששולם עבור הפעילות שבוטלה.

פרטי קשר:

סליי פוקס בע״מ (Sly Fox Ltd.) – מזקקת תבלין
דואר אלקטרוני: info@drinktavlin.com
טלפון: 058-719-0318
כתובת: רחוב יהלום, אזור התעשייה הר טוב, חלקה 125, ישראל